색다른 철자는 브랜드 이름에 대한 'Badd Choyce'입니다.

마케터들은 의도적으로 실제 단어의 철자를 틀리게 하여 새로운 브랜드 이름을 만드는 것을 좋아하는 것처럼 보이지만, 새로운 연구에 따르면 소비자는 이 전략을 거의 좋아하지 않는 것으로 나타났습니다.

일련의 연구에서 연구원들은 브랜드 이름에 "Clear" 대신 "Klear"와 같이 실제 단어의 색다른 철자를 사용하는 경우 소비자가 신제품에 대해 다양한 방식으로 덜 긍정적으로 반응한다는 사실을 발견했습니다.

이번 연구의 공동 저자이자 오하이오 주립대학교 피셔 경영대학(Fisher College of Business) 마케팅 조교수인 제시 워커(Jesse Walker)는 “사람들은 이런 유형의 이름을 별로 좋아하지 않습니다.”라고 말했습니다. "이러한 색다른 철자를 사용하면 종종 역효과를 낳습니다."

조사 결과에 따르면 소비자들은 이러한 이름을 가진 브랜드가 덜 성실하다고 생각하는 것으로 나타났습니다. 연구 공동 저자이자 노트르담 대학교 마케팅 조교수이자 오하이오 주립대 박사 학위를 취득한 John Costello에 따르면.

Costello는 “소비자들은 이러한 이름을 단지 설득 전략, 마케팅 전략으로 간주하므로 덜 긍정적인 반응을 보입니다.”라고 말했습니다.

이번 연구는 최근 Journal of Marketing 온라인판에 게재됐다.

한 연구에서 연구원들은 홈 축구 경기가 열리는 이틀 오후에 대학 축구 경기장 밖에 테이블을 설치했습니다. 그들은 새로운 무알콜 탄산수의 무료 샘플을 배포하는 브랜드 홍보대사로 보조원을 두었습니다.

테이블에 오는 사람들에게는 두 가지 탄산수를 선택할 수 있는 기회가 제공되었습니다. 하나는 항상 "Deep"이라고 불렸습니다. 다른 하나는 "Clear" 또는 "Klear"라고 불렸습니다.

Deep과 Klear 중 하나를 선택할 때 사람들이 Klear를 선택한 비율은 48%에 불과했습니다. 그러나 그들이 "Clear"를 제안했을 때 "Deep"보다 62%의 시간을 선택했습니다.

Costello는 "이것은 소비자가 자신이 연구에 참여하고 있다는 사실을 알지 못하는 실제 제품 선택이었습니다. 그리고 그들은 분명히 기존 철자가 있는 이름을 선호했습니다"라고 말했습니다.

다른 연구에서는 다양한 맥락에서 이 결과를 뒷받침했습니다.

예를 들어, 한 온라인 연구에서 소비자는 두 가지 실제 식품 브랜드 또는 의류 브랜드 중에서 선호하는 브랜드를 선택했습니다. 연구자들은 널리 인식될 것 같지 않은 새로운 브랜드를 선택했습니다.

때로는 선택 사항 중 하나가 브랜드의 관습에 얽매이지 않는 진정한 철자를 지닌 제품이었습니다. 대표적인 것이 'DSTLD'라는 의류 브랜드다. 그러나 다른 경우에는 연구원들이 브랜드에 사용되는 단어의 관례적인 철자를 사용했습니다. 이 경우에는 "DISTILLED"입니다.

결과는 참가자들이 브랜드의 실제적이고 비전통적인 철자를 제시했을 때보다 전통적인 철자를 제시했을 때 브랜드를 선택할 가능성이 더 높다는 것을 보여주었습니다.

또 다른 연구에서는 참가자들에게 철자가 올바른 브랜드보다 철자가 특이한 이름을 가진 브랜드를 낮게 평가하는 이유를 물었습니다.

결과에 따르면 참가자들은 관습에 얽매이지 않는 철자가 브랜드를 멋지거나 트렌디하게 보이도록 고안된 속임수 또는 마케팅 전략이라고 생각한 것으로 나타났습니다. 그들은 또한 브랜드가 덜 진실성, 즉 덜 정직하고 현실적이며 건전해 보인다고 생각했습니다.

오하이오 주립대 마케팅 교수인 공동 저자인 Rebecca Reczek은 이러한 발견은 모두 새로운 브랜드와 관련이 있다고 설명했습니다. Krazy Glue 또는 Krispy Kreme과 같이 철자가 특이한 이름을 사용하는 기존 브랜드는 아마도 역효과를 겪지 않을 것입니다.

Reczek은 "이러한 틀에 얽매이지 않는 철자를 사용하는 것이 훨씬 더 참신했던 몇 년 전에는 더 잘 받아들여졌을 수도 있습니다"라고 말했습니다.

“그러나 이제 소비자들은 그것을 단지 속임수로 여깁니다. 새로운 브랜드는 그런 길을 가지 않는 것이 더 나을 것입니다.”

연구자들은 이름을 선택한 이유가 진실로 보이거나 소비자가 기억에 남는 경험(예: 레스토랑이나 바)을 원하는 경우와 같이 일부 제한된 경우에 고의로 철자가 틀린 단어가 작동할 수 있다는 다른 연구를 수행했습니다. 한 연구에서 연구원들은 "Xtra Chilld Lounge"라는 바가 재미있고 기억에 남는 저녁을 찾는 소비자들에게 어필한다는 사실을 발견했습니다.

그러나 이는 예외라고 워커는 말했다.

“사람들이 실제로 실제 단어를 독창적으로 표현한 브랜드 이름을 좋아하는 경우는 거의 없습니다.”라고 그는 말했습니다.